Naar de hoofdinhoud

Ik heb mijn rit geannuleerd. Wanneer krijg ik m’n geld terug?

MyWheels stapt binnenkort over van Achteraf betalen naar Vooraf betalen.
Wanneer dit voor jou gaat gelden word je per mail en in de app over geïnformeerd. Ben je een nieuwe klant na 19 oktober 2026? Dan start je direct met Vooraf betalen.

Oud (Achteraf betalen):
Klik in je account op ‘saldo uitbetalen’. Je krijgt dit vervolgens binnen twee werkdagen teruggestort op je rekening. Vraag je meerdere bedragen terug? Dan worden de bedragen per geannuleerde rit teruggestort.

Nieuw (Vooraf betalen):

In alle gevallen gelden onze annuleringsvoorwaarden.

Wanneer je een rit annuleert binnen de termijn voor kostenloze annulering, dan zal er geen betaling plaatsvinden en ontvang je ook geen factuur.

Annuleer je na de termijn voor kostenloze annulering, dan worden de annuleringskosten direct in rekening gebracht.

Was dit een antwoord op uw vraag?