De supportafdeling van MyWheels kan een auto kort openen voor sleutelfiguren en huurders. Sleutelfiguren kunnen dit niet zelf doen. Ook als je reservesleutels hebt, verzoeken we je dringend om deze niet te gebruiken voor het openen en sluiten van de auto zonder reservering, omdat het daarna niet meer mogelijk is de auto met de app of ov-kaart te openen.