Als de laadpas of -druppel niet werkt, kun je de volgende dingen doen:
- Check of de laadpas of -druppel écht het probleem is: heb je alles goed aangesloten en de pas goed gescand? Volg eventueel deze stappen.
- Probeer een andere laadpaal.
- Als je echt nú moet laden, scan dan je pinpas of creditcard in plaats van de pas of druppel. Je betaalt de laadkosten nu zelf, maar die mag je later bij ons declareren.
- Staat de auto in de juiste zone of op z’n vaste plek, maar werkt je pas of druppel niet? Parkeer zone-auto’s dan op een plek zonder laadpaal. Auto’s met een vaste parkeerplek kun je in dit geval zonder laadkabel laten staan. Berg de kabel op, leg de pas of druppel terug in het dashboardkastje en sluit de auto af. Stuur ons hier in beide gevallen even een mail over.